ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКО ПРОДАЖБА
на електронен магазин https://hooligans1312.com/ (наричан “Сайта”, “Онлайн магазина”)
Дата на последна актуализация: 10.01.26
СЪДЪРЖАНИЕ :
I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И КОНТАКТ
II. ДЕФИНИЦИИ
III. ОБХВАТ И ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА
IV. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ
V. ЦЕНИ, ВАЛУТА, ДДС И ФАКТУРИРАНЕ
VI. ПЛАЩАНЕ
VII. ДОСТАВКА, ПРЕГЛЕД И РИСК
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР (ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)
IX. РЕКЛАМАЦИИ, НЕСЪОТВЕТСТВИЕ И РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ
X. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПОРЪЧКИ И ОДОБРЕНИЕ
XI. ДИЗАЙНИ, СИМВОЛИ И ТЪЛКУВАНЕ НА ПОСЛАНИЯТА. ОТКАЗ ОТ ИЗПЪЛНЕНИЕ
XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
XIII. ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
XIV. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
XV. СПОРОВЕ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ
XVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТНОСТ
XVII. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И КОНТАКТ
1.Търговец и доставчик на услугите е:
“Марио Райдърс” ООД
ЕИК 206252421
ДДС номер: BG206252421
Седалище и адрес на управление: с.Пиргово; ул.Дунав 15
Адрес за връщания: Офис на Еконт – гр.Русе Западна промишлена зона, бул. „3-ти март“ 74; 7000; България
Имейл: shop@hooligans1312.com
Телефон: +359 888 500 651
Работно време за контакт: Понеделник до Петък (от 10:00 до 17:00)
2. Надзорни органи :
Комисия за защита на потребителите (КЗП): https://kzp.bg/
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): https://www.cpdp.bg/
II. ДЕФИНИЦИИ
1. “Потребител” е физическо лице, което действа извън рамките на търговска или професионална дейност.
2. “Клиент” е всяко лице (физическо или юридическо), което ползва Сайта и/или прави поръчка.
3. “Договор” е договорът от разстояние между Търговеца и Клиента за покупка на стоки, сключен чрез Сайта, по телефон, по имейл, Viber или WhatsApp при настоящите Общи условия.
4. “Персонализирани стоки” са стоки изработени по поръчка, по размер, надпис, цвят, дизайн, бродерия, печат или други индивидуални изисквания на Клиента.
III. ОБХВАТ И ПРИЕМАНЕ НА УСЛОВИЯТА
1. Настоящите Общи условия уреждат:
1.1. ползването на Сайта
1.2. подаването и обработката на поръчки
1.3. доставката, плащането, отказа от договор и рекламациите
1.4. правата и задълженията на страните
2. С финализиране на поръчка (натискане на бутон “Поръчай”, “Завърши поръчката” или еквивалент), Клиентът декларира, че е запознат и приема Общите условия.
IV. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ОТ РАЗСТОЯНИЕ (ПО ИНТЕРНЕТ, БЕЗ ФИЗИЧСКО ПРИСЪСТВИЕ)
1. Технически стъпки:
1.1. Избор на продукт и размер/вариант
1.2. Добавяне в количка
1.3. Въвеждане на данни за доставка и контакт
1.4. Избор на метод на доставка и плащане
1.5. Преглед на обобщение на поръчката (цена, доставка, данъци)
1.6. Потвърждение на поръчката
2. Коригиране на грешки:
Преди потвърждение Клиентът може да коригира грешки чрез редакция на количката, адреса, контактните данни и избраните продукти.
3. Потвърждение и сключване:
3.1. След получаване на поръчка, Търговецът изпраща автоматично потвърждение на имейл. Това потвърждение не е приемане на поръчката, освен ако изрично не е посочено друго.
3.2. Договорът се счита за сключен, когато Търговецът потвърди приемането и започне изпълнение (например обработка/изпращане) или изпрати изрично потвърждение “Поръчката е приета/изпратена”.
4. Съхраняване на договора:
Информация за направените поръчки се съхранява в системата на Онлайн магазина. Клиентът може да получи копие от поръчката си чрез имейл кореспонденция и/или в профила си (ако има регистрация).
5. Езици:
Сайтът може да бъде достъпен на български, английски и немски. При противоречие между езикови версии, водеща е българската версия, освен ако императивни правила за защита на потребителя в държавата на потребителя не изискват друго.
Клиентът сам избира от коя версия на сайта да поръча и носи последствия за цена, доставка, валута.
V. ЦЕНИ, ВАЛУТА, ДДС И ФАКТУРИРАНЕ
1. Всички цени, показани в Сайта са в евро, са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго за конкретна държава на доставка или категория клиент.
2. Цената на доставката не е включена в цената на стоките, освен ако изрично не е посочено “безплатна доставка”. Цената на доставката се визуализира преди финализиране на поръчката.
3. За доставки извън Европейския съюз е възможно да се прилагат различни данъчни правила. Клиентът може да дължи митнически такси, мита и местни данъци при внос, които са за негова сметка, освен ако изрично не е уговорено друго.
4. При поискване от Клиента, Търговецът издава документ за покупка съгласно приложимото законодателство. За издаване на фактура на юридическо лице се изискват данни: фирма, ЕИК/ДДС номер, адрес и МОЛ.
VI. ПЛАЩАНЕ
1. Допустимите методи на плащане са тези, показани при завършване на поръчката (наложен платеж, PayPal, Credit/Debit Card). Като наложен платеж е възможен само на територията на България – Българска версия на сайта.
2. Търговецът си запазва правото да изисква допълнително потвърждение при съмнение за измама, грешни данни или необичайни поръчки, включително да откаже поръчка при основателни причини.
VII. ДОСТАВКА, ПРЕГЛЕД И РИСК
1. Българската версия на сайта извършва доставки само на територията на България. Като доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт до офис/адрес според избора на Клиента и наличните опции.
2. Сроковете за доставка :
2.1. Продукти налични на склад
• Обработка и предаване на Еконт в рамките на 1 до 2 работни дни
• Доставка до офис на Еконт обикновено в рамките на още 1 до 2 работни дни
• Доставка до адрес обикновено в рамките на 2 до 3 работни дни
На практиката това означава, че ще получиш пратката си приблизително между 2-4 работни дни след направата на поръчка.
2.2. Персонализирани продукти
- Време за изработка между 7 и 14 работни дни според сложността и обема на поръчката
- След приключване на изработката важат стандартните срокове за доставка с Еконт, описани по горе
3. Преглед и тест на стока, още при получаване при куриера :
3.1. Препоръка при получаване:
При получаване на пратката си, направете преглед на пратката на място. Ако има скъсана или мокра опаковка, липси или повреда, поискайте отбелязване в констативен протокол от Еконт. Това е нужно, за да можем да предявим рекламация към куриера.
3.2. Дефект, който очевидно е производствен
При наличие на скъсан шев, дефектен печат, петно, грешен артикул, стоката се приема като рекламация и имате възможност за : връщане, замяна или възстановяване.
3.3. По ЗЗП рискът от загуба или повреда при доставка минава върху клиента в момента, в който той приеме стоката.
4. Неполучена пратка и грешни данни:
При посочени неверни данни за доставка или при неоснователен отказ за получаване извън правото на отказ, Търговецът има право да начисли реално направените разходи за доставка и връщане, както и да откаже бъдещи поръчки до погасяване на задължението.
VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР (ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)
1. Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят попълва Онлайн формуляр за връщане на стока, който е наличен на сайта. Попълва се информация за : Име и Фамилия, Телефон, Имейл, Номер на поръчка, Причина за връщане , IBAN за възстановяване на средства.
След като заявката е получена и одобрена, Потребителят ще получи инструкции за връщане на стоката.
3. Ефект от отказа:
3.1. Търговецът възстановява заплатената сума на стоката, не по-късно от 14 дни от датата, на получаване на стоката (след преглед на върнатата стока).
3.2. За възстановяване на заплатена сума, върнатата стока следва да бъде в добър търговски вид – без следи от употреба, замърсявания, повреди, пране, миризми и други обстоятелства, водещи до намаляване на търговската й стойност.
Допустимо е :
- Стоката да е разопакована
- Да е изпробвана, както би се пробвала в реален магазин (напр. Обличане и преглед)
Недопустимо е :
- Стоката да е използвана реално, а не само тествана (носена дълго, прана, с миризми, следи от употреба)
- Да е повредена или замърсена
4. Разходи за връщане:
Разходите за връщане при отказ са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е заявил друго.
5. Изключения от правото на отказ:
Правото на отказ не се прилага за:
5.1. Персонализирани стоки и стоки, изработени по индивидуални изисквания на Клиента
5.2. Запечатани стоки, които са разпечатани след доставка и не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни съображения
5.3. Други законови изключения, приложими към конкретната покупка
IX. РЕКЛАМАЦИИ, НЕСЪОТВЕТСТВИЕ И РЕШАВАНЕ НА ПРОБЛЕМИ
1. Ако стоката не съответства на договора (дефект, липса, различен размер/цвят, производствен проблем и други), Клиентът има право да подаде рекламация.
2. Подаване на рекламация:
2.1. Потребителят попълва Онлайн формуляр за връщане/замяна на стока, който е наличен на сайта.
2.2. Попълва се информация за : Име и Фамилия, Телефон, Имейл, Номер на поръчка, предпочитан начин за решение – връщане/замяна
2.3. След като заявката е получена и одобрена, Потребителят ще получи инструкции за връщане/замяна на стоката.
2.4. Търговецът възстановява заплатената сума на стоката, не по-късно от 14 дни от датата, на получаване на стоката (след преглед на върнатата стока).
3. Разходи:
При основателна рекламация разходите за връщане и повторно изпращане са за сметка на Търговеца.
4. Ограничения:
Не се приемат рекламации за повреди, причинени от неправилна употреба, неправилна поддръжка, пране/гладене в нарушение на етикета, механични увреждания по вина на Клиента или нормално износване.
X. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПОРЪЧКИ И ОДОБРЕНИЕ
1. При персонализирани стоки Клиентът носи отговорност за коректността на подадените данни (надписи, размери, цветове, файлове).
2. Търговецът може да изиска потвърждение на визуализация/проект преди производство. След потвърждение, Клиентът няма право да иска промени без допълнително заплащане.
3. Персонализираните стоки не подлежат на отказ поради естеството им (освен при производствен дефект, от страна на Търговеца).
XI. ДИЗАЙНИ, СИМВОЛИ И ТЪЛКУВАНЕ НА ПОСЛАНИЯТА. ОТКАЗ ОТ ИЗПЪЛНЕНИЕ
1. Артистичен и моден характер
Всички продукти в Онлайн магазина се предлагат с цел артистично и модно изразяване. Част от колекциите съдържат символи, числа и надписи, включително ACAB и 1312, които могат да имат субкултурни, исторически или обществен контекст.
2. Липса на призив, подкрепа или насърчане към незаконни действия
Тези елементи се използват като графични и художествени мотиви и не представляват призив, подкрепа или насърчаване на незаконни действия, насилие, омраза, дискриминация или вражда към която и да е група, институция или лице.
3. Отговорност на Клиента за употребата
Клиентът се задължава да използва закупените стоки по начин, който е в съответствие със закона и добрите нрави, включително без употреба за цели, свързани с подбуждане към насилие, омраза или дискриминация.
4. Персонализирани поръчки и забранено съдържание
При заявки за персонализация Търговецът има право да откаже изработка или печат на текстове, символи или изображения, които по преценка на Търговеца могат да нарушават закона, да съдържат заплахи, подбуждане към насилие, омраза или дискриминация, или да накърняват права и законни интереси на трети лица.
5. Право на отказ от продажба при основателно съмнение
Търговецът си запазва правото да откаже приемане или изпълнение на поръчка, когато има основателно подозрение, че продуктите ще бъдат използвани с цел нарушаване на закона, подбуждане към насилие, омраза или дискриминация. В тези случаи, ако е получено плащане, то се възстановява в разумен срок.
XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
- Всички текстове, изображения, дизайни, лога и съдържание в Сайта са собственост на Търговеца или се ползват законосъобразно.
- Забранено е копиране, разпространение и използване за търговски цели без писмено съгласие.
XIII.ЛИЧНИ ДАННИ И БИСКВИТКИ
- Търговецът обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност: https://hooligans1312.com/zashtita-na-lichnite-danni/
- Бисквитки се използват съгласно Политиката за бисквитки: https://hooligans1312.com/politika-za-izpolzvane-na-biskvitki/
XIV. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
1. Търговецът не носи отговорност за:
1.1. забавяне по вина на куриер, митнически органи или форсмажор
1.2. косвени вреди, пропуснати ползи и претенции на трети лица, доколкото законът позволява
2. При всички случаи, доколкото законът позволява, отговорността на Търговеца се ограничава до стойността на съответната поръчка.
XV. СПОРОВЕ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ
1. Страните решават споровете първо чрез преговори и контакт с отдела за обслужване на клиенти.
2. При невъзможност за споразумение, Потребителят може да използва помирителните комисии към КЗП и процедурите за алтернативно решаване на спорове, публикувани на сайта на КЗП.
XVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И КОМПЕТЕНТНОСТ
1. За неуредените въпроси се прилага българското право.
2. За потребители, които имат обичайно местопребиваване в друга държава, задължителните правила за защита на потребителя в тази държава се прилагат, когато са приложими.
3. Споровете се отнасят пред компетентния съд съгласно приложимите правила.
XVII. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
1. Търговецът може да изменя Общите условия, като публикува актуална версия в Сайта.
2. За поръчки, приети преди промяната, се прилага версията, действаща към момента на приемане на поръчката.